央广网北京10月10日消息 据中国之声《消息晚顶峰》报道,近日,多地ofo小黄车用户向媒体反响称,使用ofo小黄车碰着斲丧陷阱,本要付出199元的用车押金,却买成了不成退钱的“59元包年卡”。一个是可退的押金,一个是包年斲丧的年卡。记者检索创造,在微博及贴吧中,均有不少ofo用户对此问题的赞扬,并称付出押金的页面误导了斲丧者。今朝,ofo小黄车方面称,不存在误导。
大二女生小付骑共享单车时有个习惯,“交押金骑车后再退押金”,如许不会占用钱。可9月尾在一次使用ofo小黄车时,充值押金的页面上默认的59元年卡选项,误导她由充押金变为充值,“交押金的页面改了,直接左上角就是59元阿谁年卡,仍是默认选项,然后我那时就直接付出了,付出完我才创造我付出的是59的年卡,不是押金,于是给客服打电话,他们说只需付出了就生效,不能退了。”
小付认为,押金页面设置默认选项,是对斲丧者的一种误导。同样有此遭遇的不止小付一人,记者搜索创造,在微博、ofo贴吧以及聚赞扬平台上,都有针对这个问题赞扬的ofo小黄车用户。记者经由过程微博联络上一位在南京读大四的门生小于,他说首先充押金的界面默认充年卡的选项很随意误导斲丧者,别的ofo已经推出了1月包月的办事,如许岂不是频频斲丧,“小黄车的年卡是一元一个月的,并且可以累加,所以并不是我本人想买这个年卡,阿谁年卡并不值59元。在微博上也关注了这件工作,有良多人也是如许被强迫斲丧了。”
记者体验了一下充值过程。虽然押金页面默认“59元包一年用车”,但为可选项,点击进入缴纳押金页面后,“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。有效户称,用户点击进入的是交押金的页面,不该把年卡放在押金页面,并设置默认选项。
记者以用户身份联络ofo客服,但跟小付和小于获得的谜底一样,59元的年卡不接收退款,“这是充值的时辰给您的一个勾当,也属于一个便民勾当,若是采办了就不必要充值押金了。这是无法退款的,我们那时缴纳的时辰就写明这是包一年的费用。”
针对记者提出的“1元月卡跟59元年卡频频斲丧”的疑问,客服的诠释称,办理了年卡,月卡并不会失效。斲丧挨次是,优先使用完年卡,再使用月卡,“1块钱的勾当可以在59元包年勾当竣事之后继续使用,这没有问题。”
今全国午,ofo公关部相干担任人表示,ofo交押金页面有较着的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可按照需求自主选择。别的,采办此次勾当ofo59元年卡的用户,可在一年时辰内免缴纳押金用车,也是给更多用户供给免押金福利,“针对小局部误把持受影响的用户,我们已第一时辰获得联络并做退款措置。”

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